Produktguide
Følgende vilkår og betingelser gælder for besøgende og loyale kunder på www.quelldesign.com. Når du besøger vores websted, skal du være opmærksom på vilkårene og betingelserne som følger.
Vilkår og betingelser
Følgende vilkår og betingelser gælder for alle transaktioner, der finder sted på dette websted. Vi behandler hver ordre for varer som et tilbud fra dig om at købe varerne underlagt disse vilkår og betingelser. Placeringen af en ordre angiver din accept af disse vilkår og betingelser. Læs dem omhyggeligt og udskriv en kopi til fremtidig reference.
Generel information
Accept
Bestilling af produkter
Priser på produkter
Priser og betalingsaftale
Varernes overensstemmelse
Levering af produkter
Afslag på levering
Overførsel af farer
Defekte eller beskadigede produkter
Aflysninger
Garantier og garanti
Restitutioner
Risiko og ansvar
Ansvar
Hvert af disse udtryk fungerer uafhængigt
Hele aftalen
Brexit -spørgsmål
1. generel information
1.1 "Køber" betyder den person og/eller organisation, der køber eller accepterer at købe varerne fra leverandøren;
1.2 "Forbruger" har betydningen som beskrevet i § 12 i loven om urimelig kontraktbetingelser 1977;
1.3 “Forbrugerkøber” er en køber, der er en forbruger.
1.4 "kontrakt" betyder kontrakten mellem leverandøren og køberen til salg og køb af varer, der indeholder disse vilkår og betingelser;
1.5 "varer" eller "produkter" betyder de varer, som køberen accepterer at købe fra leverandøren;
1.6 "Lavet til bestilling af varer" betyder genstande, der i øjeblikket er udsolgt. De kan også henvise til farve- eller stofindstillinger, der ikke er tilgængelige til valg online, men kan opfyldes. Så for eksempel, hvor køberen vælger stoffet og finish af møbler, der i øjeblikket ikke er på lager, er dette lavet til at bestille.
1.7 "skræddersyede varer" betyder genstande, der er skræddersyet, som er blevet ændret til købers egen smag, tilpasset eller ændret på en måde af leverandøren i overensstemmelse med købers egen specifikation og valg. Så for eksempel, hvor køberen ændrer dimensionen af en sofa, er dette en skræddersyet god.
1.8 "Leverandør" betyder Quell Design, 73 Central Street, Clerkenwell, London, EC1V 8bu
1.9 "Vilkår og betingelser" betyder disse vilkår og betingelser, men vil også omfatte alle særlige vilkår og betingelser, der er aftalt skriftligt af leverandøren;
1.10 "Arbejdsdage" betyder mandag til fredag fra kl. 10 til 17 GMT eksklusive alle offentlige og bankferier i England og Wales.
1.11 "websted" betyder www.quelldesign.com
2. accept
2.1 Disse vilkår og betingelser gælder for alle kontrakter om salg af varer af leverandøren til køberen og vil sejre over enhver anden kommunikation, aftale eller dokumentation fra køberen. Intet i disse vilkår og betingelser er beregnet til at påvirke en købers lovbestemte rettigheder som forbruger.
2.2 Hvis køberen accepterer levering af varerne, betragtes dette som en afgørende bevis for køberens accept af disse vilkår og betingelser.
2.3 Eventuelle særlige betingelser, der gælder, vil blive beskrevet i en e -mail til køberen og vil udgøre en del af disse vilkår og betingelser.
2.4 Disse vilkår og betingelser kan kun varieres, hvis leverandøren specifikt er enig skriftlig.
2.5 Leverandøren har ret til at variere disse vilkår og betingelser til enhver tid, men denne ret påvirker ikke de eksisterende vilkår og betingelser (inklusive særlige eller varierede vilkår og betingelser, der er accepteret af køberen ved køb).
2.6 Eventuelle klager fra køberen skal være skriftligt til leverandørens adresse, der er angivet i klausul 1.8 ovenfor.
2.7 Tilføjelse af dine personlige data (som telefon eller e -mail) Du tillader vores team at kontakte dine for ordreopdateringer eller markedsføringsformål.
3. bestillingsprodukter
3.1 For at afgive en ordre skal køberen købe online efter trinnene for at placere ordren, indtil du modtager anmeldelse om, at din ordre er blevet afgivet med succes.
3.2 Alle ordrer for varer anses for at være et tilbud fra køberen om at købe varer i henhold til disse vilkår og betingelser og er underlagt accept af leverandøren. Leverandøren kan vælge ikke at acceptere en ordre af nogen som helst grund.
3.3 Hvis leverandøren ikke er i stand til at levere varerne (hvor den er blevet afbrudt eller forældet), vil leverandøren underrette køberen. Køberen kan enten vælge alternative varer eller kan modtage en fuld refusion inden for 30 dage.
3.4 Leverandøren kan til enhver tid annullere ordren ved at underrette kunden og give refusion og bevis for refusion via e -mail.
4. priser på produkter
4.1 Prisen på varerne inkluderer moms og som vist på webstedet, og da køberen har afsluttet deres valg af lavet til måling af varer. Priser udelukker leveringsafgifter som beskrevet på webstedet, medmindre der annonceres en nuværende forfremmelse. Den samlede pris, inklusive moms og levering, vises og bekræftes ved kassen, før ordren er bekræftet.
4.1.1 For Norge- og Schweiz -priserne, der vises på webstedet, er eksklusive moms, og lokale importgebyrer og toldskatter skal betales lokalt i vejledning med importskatteregler. Kureren vil kontakte dig for at arrangere dette direkte.
4.2 Betaling af prisen plus eventuelt gældende moms- og leveringsafgifter skal foretages fuldt ud, før ordren behandles.
4.3 Når leverandøren modtager ordren, vil leverandøren e-mail-bekræftelse af ordren (inklusive detaljer om den bestilte varer og prisen).
4.4 Den samlede pris, du betaler for varerne, vises ved kassen. Leverandøren har ret til at justere den annoncerede pris for at tage hensyn til enhver stigning i vores leverandørpriser, indførelsen af nye skatter eller pligter, typografisk fejl eller fejl i prisoplysninger fra leverandører. Skulle leverandøren have grund til at justere den pris, får du mulighed for at annullere ordren inden afsendelsen af varerne.
4.4.1 Priserne på vores websted er UK -moms inklusive. Udenlandske ordrer kan være underlagt importafgifter og skatter, der opkræves, når en forsendelse når sit destinationsland, skal du tjekke med dine lokale myndigheder for at finde ud af, hvilke gebyrer der er gældende.
4.5 I tilfælde af at et produkt er anført til en forkert pris på grund af ovenstående (se klausul 4.4) har leverandøren ret til at nægte eller annullere enhver ordre, der er indsendt til den forkerte pris, om ordren er bekræftet eller ej. Hvis din betaling allerede er behandlet, og vi derefter annullerer din ordre, udsteder vi straks en refusion for den fulde værdi af det behandlede beløb.
4.6 Betaling tages fuldt ud på ordre, uanset den angivne ledetid.
4.7 Regler for brug af rabatkoder: Rabatkoder accepteres kun inden for datoer og tidspunkter. Quell Design
4.7.1 rabatkoder, du får fra vores nyhedsbrev eller andre kampagner, kan ikke kombineres med andre rabatter. Det er ikke muligt at bruge to rabatkoder i samme rækkefølge. Hvis du har to rabatkoder, skal du derfor vælge, hvilken du vil bruge.
4.7.2 Leverandøren kan ikke tilbagebetale dit rabatbeløb i eftertid, når du har foretaget dit køb.
5. Prisfastsættelse og betalingsaftale
5.1 Leverandøren forbeholder sig retten til at trække alle varer fra webstedet uden varsel uden noget ansvar overhovedet.
5.2 Leverandøren forbeholder sig retten til at nægte enhver ordre uden ansvar.
5.3 Medmindre de specifikt vises på webstedet, er priserne ikke garanteret i nogen længere tid. Leverandøren forbeholder sig retten til at opdatere de viste priser og vil bruge deres bedste bestræbelser for at sikre, at priserne er korrekte på det tidspunkt, hvor køberen afgiver en ordre.
6. Overensstemmelse med varer
6.1 Rimelige variationer i farven eller i dimensionerne betragtes ikke som en defekt.
6.2 Leverandøren kan ikke påtage sig noget ansvar for nogen variation i farve forårsaget af købers browsersoftware eller computersystem.
6.3 Leverandøren bruger materialer af høj kvalitet. Nogle af dem har naturlig karakter, som muligvis ikke betragtes som en defekt. Dette inkluderer variationer i skygge, tekstur, mønster, farve eller korn.
7. Levering af produkter
7.1 Vi tilbyder en leveringstjeneste i overensstemmelse med de tidsskalaer, der er vist mod hvert produkt på vores websted. Bemærk, at leveringstidskalaer er estimater. Du kan finde ud af mere om vores produktlevering ved at læse oplysningerne på leveringssiden på vores websted.
7.2 Din estimerede afsendelsesdato vil være som beskrevet i en afsendelsesbekræftelse sendt via e -mail. Denne afsendelsesdato viser, hvornår vi forventer at sende produkterne til vores leveringspartner. Se leveringssiden på vores websted for at finde ud af mere om vores afsendelses- og leveringsproces, og hvor længe efter afsendelse skal du forvente, at produkterne leveres. Selvom vi vil gøre enhver rimelig indsats for at sikre, at dine produkter sendes og leveres inden for de estimerede tidsskalaer, kan vi desværre ikke garantere, at de ikke vil blive påvirket af uforudsete problemer, der påvirker producenten af produktet eller vores leveringspartnere. Hvis vi ikke er i stand til at opfylde den estimerede afsendelse eller leveringsdato, vil vi kontakte dig med en revideret estimeret dato.
7.3 Din levering afsluttes, når vi leverer de produkter til den adresse, du gav os. Hvis ingen er tilgængelige på din adresse for at tage levering, efterlader vi dig en note med oplysninger om, hvordan du omarrangerer levering. Hvis du ikke har accepteret levering efter tre forsøg fra os, kan vi behandle kontrakten som at være blevet annulleret af dig i overensstemmelse med betingelserne i klausul 9 nedenfor.
7.4 Titlen i varer overføres kun til køberen efter ryddet fuld betaling af prisen og ved levering af varerne til leveringsadressen. Risiko i eventuelle varer overføres til køberen ved levering af disse varer til leveringsadressen. For ethvert land uden for Det Forenede Kongerige føres levering til gadeniveau/kerbside af palle, som ikke fjernes, mellem kl. 9 og 16 mandag-fredag. For Det Forenede Kongerige leveres varer til gadeniveau/kerbside mellem kl. 9 og 16 mandag til fredag. Hvis køberen kræver yderligere service, såsom varer, der tages ind i det rum efter eget valg eller fjernelse af emballage, skal dette anmodes om på forhånd, og eventuelle ekstra gebyrer for denne service skal betales inden den endelige levering. Større genstande ankommer til en palle -service, og kureren fjerner ikke palle. Disse er pakket på denne måde for at undgå skader under transport. Bemærk, at eventuelle genstande, der betragtes som pakkevarer, vil blive leveret mellem kl. 9 og 17, og egenskaber vil blive kortet, hvis leveringen går glip af.
7.5 Hvis køberen kræver levering til et af følgende placeringer, kan vores tredjepartsselskaber ikke garantere, at de vil være i stand til at levere. Køberen skal altid bede leverandøren om bekræftelse af, at transportøren kan levere, og i bekræftende fald skal den ekstra leveringsgebyr skal betales af køberen;
7.6 Grønland, Island, Faroe Islands, Balearic Islands, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Cypern, Madeira, Dom-Tom (oversøiske afdelinger og territorier i Frankrig)
7.7 Din ordre håndteres og leveres af en uafhængig kurer -service. Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser, der er afholdt af den uafhængige kurer -service.
Vores logistikpartner leverer din ordre til en indgang til stueetagen (medmindre der er specificeret en opgraderet leveringstjeneste). Denne service er kun tilgængelig inden for bestemte områder, og et tillæg vil gælde. Hvis du gerne vil have os til at arrangere en bestemt leveringsdag, eller hvis du har en tidskritisk ordre, bedes du kontakte os (Hush@quelldesign.com) og vi vil gøre alt, hvad vi kan for at arrangere i overensstemmelse hermed, men kan ikke garantere dette. På grund af Covid-19 kan opgraderede leverancer til dit hjem være begrænset.
7.8 Produkter leveret af en af vores kurerer har maksimalt 2 leveringsforsøg. Hvis levering mislykkes igen, fordi nogen ikke er tilgængelig til at acceptere den, eller du har leveret en forkert leveringsadresse, bliver du opkrævet fuldt ud for genlevering, selvom levering oprindeligt blev tilbudt gratis eller til en nedsat hastighed.
7.9 Når din ordre er sendt, vil du modtage en bekræftelse med et sporingsnummer og en estimeret ankomstdato. Hvis du efter 7 dage efter denne estimerede ankomstdato ikke har modtaget dit køb, skal du informere vores kundesupportteam (hush@quellworkspaces.com), så vi kan undersøge og sikre, at varer kommer til dig så hurtigt som muligt. Vi bliver ikke ansvarlige for varer, der er ikke-leveret efter 14 dage, hvis du ikke har informeret os om deres ikke-levering.
7.10 Bemærk, at vi kun kan forsinke leveringen af din ordre i op til 14 dage. Foretag dine egne lagringsordninger, hvis du ikke er klar til levering inden for denne tidsramme eller kontakt os på hush@quellworkspaces.com for at rådgive om dine krav, og vi vil forsøge at imødekomme dine krav og rådgive om ekstra omkostninger.
7.11 Uudleverede forsendelser - eventuelle varer, der er returneret til tredjepartsselskabet som mislykkede leverancer på grund af, at købere, der ikke er tilgængelige, vil opkræves af tredjepartsselskabet for en anden levering. Dette forekommer også som et resultat af, at forkerte leveringsadresser leveres. Hvis dette skulle ske, bedes du kontakte os på hush@quellworkspaces.com for mere information.
7.12 Det er købers ansvar at undersøge emballagen og varerne meget omhyggeligt for enhver skade, umiddelbart efter indsamling eller modtagelse fra en tredjepartsselskab. Undersøg venligst dine pakker omhyggeligt, når de ankommer. Hvis emballagen er åben eller beskadiget, viser tegn på at blive revet eller klemt, skal du markere leveringsnotatet som 'beskadiget' i underskriftsboksen på beviset for levering (inklusive håndholdte elektroniske indfangningsenheder). Hvis ikke, vil vi ikke være i stand til at kræve kureren, og derfor vil ingen refusion være mulig. Du kan også vælge at nægte levering og mark som 'beskadiget' (varerne vil blive returneret til os). Tag billeder af pakken, når det er muligt, og send dem til os på hush@quellworkspaces.com
7.13 Købere skal passe på, når de åbner emballage. Leverandøren kan ikke være ansvarlig for skader, der er forårsaget, da en køber fjerner emballage, for eksempel, hvis køberen bruger en kniv til at fjerne emballage, og varer er revet / skåret.
7.14 Før du bortskaffer kassen, skal du sørge for, at varerne er under perfekte forhold, ikke afkast accepteres uden deres originale pakke.
7.15 Det er køberens ansvar at betale alle toldgebyrer til told, især i Norge eller Schweiz. Leverandøren er ikke ansvarlig eller ansvarlig for afgifter, der er afholdt på grund af modtagelsesvarer i sådanne lande, hvor det er relevant. For Norge og Schweiz kræver vi, at kunden PID leverer ordrer, da dette er et krav fra lokale skikke og kurerer og er påkrævet til toldklarering. Detaljerne indtastes en gang på systemet og er sikre, ikke tilgængelige og forbliver private for kunden. De ejes ikke af Sounboxstore på kundekontoen. Hvis toldgebyrer er blevet betalt af kunden, refunderer vi ikke disse, hvis du returnerer en vare på grund af ændringer i sindet, og vi vil ikke dække nogen afkastskonto -gebyrer.
7.16 Levering af små pakkestørrelsesemner til Sverige vil kun blive leveret til en afhentningsbutik til indsamling derfra.
8. Afvisning af levering
8.1 Hvis køberen nægter levering af en vare, der ikke er defekt, trækker vi et afkastgebyr fra enhver anmodet refusion.
8.2 Hvis køberen beslutter at nægte levering af en specialfremstillet vare, der ikke er defekt, opgav køberen nogen ret til refusion.
8.3 Hvis køberen ønsker at anmode om en ny levering efter at have nægtet en ordre af et ubeskadiget produkt, hvad enten det er en på lager eller specialfremstillet vare, skal køberen dække leveringsomkostningerne på forhånd.
9. Overførsel af farer
9.1 Leverandøren outsource forsendelsen af varer til pålidelige og velkendte logistikfirmaer. Som sådan håndterer leverandøren ikke varerne direkte.
9.2 Forsendelse betjenes ikke af Sounboxstore på Quelldesign.com. Hvis ikke på anden måde anmodet om, vil de bestilte varer blive overdraget på køberens vegne til et transportfirma.
9.3 Så snart de gode (r) er blevet overdraget til transportselskabet, overføres ansvaret for sammenfaldende skade eller nedbrydning af de bestilte varer til transportfirmaet.
10. defekte eller beskadigede produkter
10.1 Det er enhver købers pligt at inspicere varer fuldt ud.
10.2 Hvor en køber er opmærksom på, at emballagen er beskadiget, skal de underrette leverandøren. Leverandøren forventer, at køberen ikke desto mindre accepterer leveringen. I de fleste tilfælde beskytter emballagen varerne mod enhver skade.
10.3 Hvor en køber er opmærksom på skader eller mangel, efter at emballagen er åbnet, eller varerne er defekte, idet de ikke overholder ordren, eller de modtagne varer adskiller sig fra ordren, så skal køberen underrette leverandøren via e -mail til Hush@quelldesign.com inden for 14 dage efter modtagelsesdatoen.
Hvis køberen ikke gør det, anses køberen for at have accepteret varerne.
10.4 Hvor varerne er defekte eller blev beskadiget, mens risiko og ansvar for varerne var leverandørens, og køberen ønsker at gøre krav om mangel eller skade, så:
10.4.1 Køberen skal beholde den originale emballage. Vi beder om, at dette bevares i god stand. Uden den originale emballage kan leverandøren muligvis ikke være i stand til at håndtere købers klage.
10.4.2 Hvis leverandøren accepterer at erstatte produktet, vil de arrangere arrangementer med køberen for at indsamle de beskadigede eller på anden måde mangelfulde varer fra køberen og erstatte dem. Udskiftningsvarer leveres til leveringsadressen i overensstemmelse med klausul 6 uden ekstra omkostninger. Den nye vare betragtes som en ny ordre, og vores leveringstider gælder. Leverandøren dækker omkostningerne ved forsendelse tilbage til lageret såvel som omkostningerne ved levering af den nye vare til købers adresse.
10.4.3 Leverandøren vil undersøge varerne og afgøre, om manglen er køberens eller leverandørens skyld.
10.4.4 Hvor enhver fejl ligger hos leverandøren, i betragtning af de solgte varer, vil en udskiftning normalt blive behandlet inden for, så snart leverandøren er i stand til, fra den dato, hvor køberen underretter leverandøren om en defekt. Vi forbeholder os dog retten til at tilbyde refusion. Restitutioner udbetales normalt inden for 30 dage efter den dato, hvor køberen underretter leverandøren af en mangel, som kræves af loven.
10.5 Hvor returnerede varer viser sig at blive beskadiget på grund af køberens handlinger, er køberen ansvarlig for omkostningerne ved at afhjælpe sådanne skader.
11. aflysninger
11.1 Denne klausul henviser til yderligere rettigheder, som købere, der er forbrugere, kan have.
11.2 For i aktieartikler er vi ikke i stand til at foretage nogen ændringer i din ordre. Dette inkluderer ændring af leveringsadressen, leveringsmulighederne og annullering af genstande. Hvis ordren er returneret tilbage til os på grund af ikke vores egne skyld (utilstrækkelige leveringsadresseoplysninger eller din utilgængelighed), kan du blive opkrævet for en genlevering.
11.3 Du kan annullere din kontrakt med os for standard- og instock -varer, du bestiller til enhver tid med at give dine varer ikke allerede sendt. For at annullere din ordre skal du underrette os skriftligt til hush@quellworkspaces.com med at citere dit navn, ordrehenvisning og grund til aflysning, der kun bruges til optagelsesformål. Leverandøren kan til enhver tid annullere ordren uden grund ved at underrette kunden og Tilvejebringelse af refusion og bevis for refusion via e -mail.
11.4 For lavet til bestilling af varer (varer, der ikke er på lager, der skal fremstilles), har du 14 dage til at annullere dit køb fra det øjeblik, du afgiver din ordre hos os. Hvis du ønsker at annullere efter 14 dage, bliver du opkrævet for den fulde pris på produktet/de. Dette påvirker ikke dine lovbestemte juridiske rettigheder.
11.5 Quell Design tilbyder ikke en gratis returtjeneste. Køberen har ret til at træffe deres egne arrangementer for at returnere produktet.
Vi dækker ikke leveringsafgiften for uønskede varer, der er returneret. Men hvis du har brug for at returnere en vare, fordi det er defekt, eller på grund af noget, vi har gjort forkert, vil vi ikke opkræve dig for retur/samling.
Vi påtager os ikke ansvar for varer, der er mistet eller beskadiget i transit tilbage til os. Hvis du returnerer dit køb pr. Post, anbefaler vi, at du får bevis for porto.
11.6 Forbrugerkøberen kan ikke udøve deres ret til at trække på ordrer vedrørende skræddersyede produkter efter 7 dages afgivelsen af ordren, da fremstillingen på dette tidspunkt begynder, og vi kan ikke annullere med leverandøren.
11.7 Hvis forbrugerkøberen udøver deres lovbestemte ret til at annullere kontrakten, men har ikke taget sig af varerne, før de er vendt tilbage til og modtaget af leverandøren, eller ikke returnerer varerne til leverandøren i deres originale og ubeskadigede emballage eller undlader at returnere varerne til leverandøren, så har leverandøren ret til at trække fra sin refusion til forbrugerkøber fra forbrugerkøberen (efter behov). Dette beløb er efter skønsbeføjelsen Quell Design og kan være op til 30% af den oprindelige købspris.
11.8 Hvis forbrugerkøberen modtager et defekt, beskadiget eller forkert produkt, og produktets mangel ikke var forårsaget af forbrugerkøberen, såsom forkert håndtering af afsender, temperatur eller vejrforhold, vil vi arrangere en passende løsning afhængigt af hver specifik Sag omstændigheder.
11.9 Før du returnerer dit køb, skal du sikre dig, at varerne er i samme stand, som de oprindeligt blev sendt. Uønskede genstande skal returneres i en fuldt vidtgående tilstand, der inkluderer at være i den originale, umærkede og ubeskadigede emballage. Kontroller dine varer omhyggeligt, før vi bortskaffer emballagen, vi kan ikke arrangere en samling til varer, der ikke er bokset.
Vi leverer ikke yderligere kasser.
11.10 For alle afkast kan vi anvende et 15% genopfyldningsgebyr ved tilbagevenden af din ordre. Dette vil være baseret på produkternes tilstand, og vi vil først kontakte dig for at diskutere ordrens tilstand. Det anbefales stærkt, at du tager billeder af produktet/emballagen, før du sender det tilbage til os, og vi vil give fotos af, hvordan produktet og pakken er modtaget.
Bortskaffelse af emballagen af varerne eller eventuelle beskadigede varer, der ikke vil blive returneret - efter aftalt Quell Design Hold - vil være et ansvar for køberen.
12. Garantier og garanti
12.1 Ud over enhver gældende forbruger og/eller lovbestemt rettigheder tilbyder leverandøren en producents garanti. Producentgarantien er, at materialerne og udførelsen af varerne vil være fri for mangler i en periode på fem år fra den dato, hvor varerne blev indsamlet af køberen eller tredjepartsselskabet.
12.2 Ellers er alle vores varer underlagt en 1-års producentgaranti. Dette er ud over dine lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til salget af varer, der vedrører defekte eller forkert beskrevne varer.
12.3 Imidlertid gælder hele disse klausuler ikke, hvis der opstår en fejl på grund af:
12.4 Unormal brug, enhver anden brug end personlig, kommerciel brug eller arbejdsvilkår, manglende overholdelse af instruktioner, misbrug, ændring eller uautoriseret reparation, forsætlig skade, forkert vedligeholdelse eller uagtsomhed fra køberens side eller en tredjepart; eller
12.5 Enhver efterfølgende mekanisk, kemisk, elektrolytisk eller anden skade efter risiko er gået til køberen, hvilket ikke skyldes en defekt i varerne.
12.6 Hvor varer er defekte, skal køber med ordren.
12.7 Defekte varer skal returneres af køberen på køberens regning inden for 7 dage efter købers anmeldelse til leverandøren i overensstemmelse med klausul 8.2 ovenfor.
12.8 Leverandøren anmoder om, at varerne returneres i den originale emballage med tilstrækkelig forsikring under returrejsen.
12.9 Inden for 30 dage efter deres tilbagevenden til leverandøren foretager leverandøren en inspektion med hensyn til varerne.
12.10 Hvis leverandøren / producenten accepterer, at varerne er defekte, vil leverandøren / producenten arrangere arrangementer for at tilbagebetale køberen inden for 30 dage efter datoen for leverandørens inspektion. Restitutioner foretages ved hjælp af den samme betalingsmetode, som køberen brugte, når han købte varerne. Køberen refunderes også alle rimelige leveringsomkostninger.
12.11 Hvis leverandøren ikke accepterer, at varerne er defekte, skal køberen træffe aftaler for indsamling af varerne inden for 30 dage efter datoen for leverandørens inspektion.
12.12 Hvor varer ikke indsamles af køberen eller tredjepartsselskabet inden for 100 dage efter datoen for leverandørens inspektion, påtager leverandøren ikke noget ansvar for at returnere varerne til køberen.
13. Restitutioner
13.1 Vi dækker ikke leveringsafgiften for uønskede varer, der er returneret. Men hvis du har brug for at returnere en vare, fordi det er defekt, eller på grund af noget, vi har gjort forkert, vil vi ikke opkræve dig for retur/samling.
13.2 Hvis din vare er defekt, vil vi tilbyde en erstatning, reparation eller en fuld refusion, men kun hvis udskiftning eller reparation:
- er ikke muligt
- ville være for dyrt i betragtning af produktet/defekten
- ville være meget upraktisk for kunden
- kan ikke afsluttes af vores fabrik inden for 12-18 uger
13.3 For alle afkast kan vi muligvis anvende et gebyr på 15% ved tilbagevenden af din ordre. Dette vil være baseret på produkternes tilstand. Vi vil først kontakte dig for at diskutere ordenens tilstand. Det anbefales stærkt, at du tager billeder af produktet/emballagen, før du sender det tilbage til os, og vi vil give fotos af, hvordan produktet og pakken er modtaget.
13.4 Vi refunderer ikke nogen toldgebyrer, der betales til told for indledende modtagelse af varerne for ordrer sendt til Norge og Schweiz.
14. Risiko og ansvar
14.1 Køberen accepterer at være alene ansvarlig for brugen af de leverede varer, og at de vil bruge varerne lovligt og kun til de formål, at sådanne varer er beregnet til at blive brugt til og til enhver tid i overensstemmelse med eventuelle relevante producentens instruktioner, rådgivning, rådgivning , forslag, vejledning og information. Dette inkluderer at sikre, at køberen læser al den information og vejledning, der leveres af producenten, tager eventuelle påkrævede forholdsregler og/eller test før brug og forstår fuldt ud, hvad varerne indeholder.
14.2 Endvidere er køberen enig i, at de ikke vil misbruge de leverede varer og vil overholde de love, der gælder for de leverede varer.
14.3 Med alle produkter er det købers ansvar at sikre, at varerne er egnede til købers eget brug.
14.4 Køberen accepterer specifikt, at effektiviteten af produkter også vil være afhængig af korrekt og effektiv brug, opbevaring, inspektion og periodisk rutinemæssig vedligeholdelse.
14.5 Køberen er specifikt enig i, at leverandøren ikke har noget ansvar og endvidere, at køberen vil skadesløsholde leverandøren for tab eller udgifter, der er afholdt overhovedet, der er resultatet af overtrædelse af denne klausul 9.
14.6 Hvor køberen har leveret eventuelle specifikationer og/eller målinger, er deres nøjagtighed stadig det eneste ansvar for køberen, og køberen er udelukkende ansvarlig for eventuelle omkostninger og/eller udgifter, Specifikationer og/eller målinger leveret.
15. Ansvar
15.1 Intet i disse vilkår og betingelser skal udelukke eller begrænse leverandørens ansvar for død eller personskade, der er resultatet af uagtsomheden af leverandøren eller dets ansatte eller agenter eller for ethvert ansvar, som ikke kan begrænses eller udelukkes ved lov.
15.2 Leverandøren er aldrig ansvarlig for indirekte, tilfældigt eller følgeskab eller skade overhovedet.
15.3 Leverandøren pådrager sig intet ansvar over for køberen med hensyn til enhver manglende levering af varerne til leveringsadressen inden for en aftalt dato.
15.4 bortset fra dem, der er underforstået i loven, hvor køberen handler som forbruger, i tilfælde af, at leverandøren overtræder nogen af disse vilkår og betingelser, som køberens retsmidler er begrænset til skader, som under ingen omstændigheder overhovedet vil overstige prisen på varerne.
15.5 Intet i disse vilkår og betingelser og intet udtrykkeligt eller underforstået afkald fra leverandøren med at håndhæve nogen af dens rettigheder i henhold til denne kontrakt skal fordele sine rettigheder til at gøre det i fremtiden.
15.6 Leverandøren er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende udførelse Låsudstyr, svigt i kommunikation, herunder telekommunikation eller computersystemer, nedbrydning af plante eller maskiner eller mangel eller utilgængelighed af råmaterialer fra en naturlig forsyningskilde, og leverandøren har ret til en rimelig udvidelse af dens forpligtelser.
16. Hvert af disse udtryk opererer uafhængigt
16.1 Hver klausul eller nogen del på alle disse vilkår og betingelser skal betragtes som uafhængige af de andre. Dette betyder, at hvis en hvilken som helst klausul eller en del af alle disse vilkår og betingelser findes at være ikke -håndhævelige eller ugyldige, vil det blive afskåret og ikke vil påvirke håndhævelse eller gyldighed af resten af disse vilkår og betingelser.
17. Hele aftale
17.1 Disse vilkår og betingelser fortolkes og håndhæves i overensstemmelse med engelsk lov og skal være underlagt den eksklusive jurisdiktion for de engelske domstole.
18. De store Brexit -spørgsmål
18.1 På Quelldesign.com ønsker vi, at vores kundeoplevelse skal være en problemfri, derfor har vi indgået vores kurerer til at levere alle varer i hele Europa 'DDP', men Norge og Schweiz.
Hvad er leveret pligt betalt (DDP)?
Leveret pligtbetalt (DDP) er en leveringsaftale, hvor sælgeren påtager sig alt ansvar, risiko og omkostninger forbundet med transport af varer, indtil køberen modtager eller overfører dem i destinationsporten. Denne aftale inkluderer at betale for forsendelsesomkostninger, eksport- og importafgifter, forsikring og alle andre udgifter, der er afholdt under forsendelse til en aftalt placering i købers land. Med hensyn til dig er kundens oplevelse, når han køber fra Quelldesign.com, meget enkelt - intet ændrer sig. Se nedenstående links med hensyn til DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-fading/incoterms/ddp-levelivery-duty-paid/
Tak fordi du besøgte Quell Design.